IT-Supporter:in – First Level Support (m/w/d)
📍 St. Ingbert
| 📆 ab sofort |
⏱ Vollzeit
Du lässt so lange nicht locker, bis ein technisches Problem gelöst ist? Du hast Spaß daran, Anwender:innen bei Fragen rund um ihre IT zur Seite zu stehen und suchst einen Job, der echte Verantwortung bietet – vom ersten Klick bis zur finalen Lösung?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) mit Schwerpunkt im First Level Support, der nicht nur Tickets aufnimmt, sondern eigenständig denkt, analysiert und löst.
Als IT-Systemhaus und dein Apple Premium Partner im Südwesten realisieren wir mit ca. 110 Mitarbeitern an 8 Standorten seit 2002 IT-Projekte für kleine sowie mittelständische Unternehmen. Wir wachsen weiter – und freuen uns auf dein Know-how!
Implement Benefits
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
- Regelmäßige Weiterbildungen sind bei uns selbstverständlich
- Flexible Arbeitszeiten, um Berufliches und Privates optimal miteinander zu vereinbaren
- Freie Wahl deines Arbeitgeräts
- Flache Hierarchien und eine offene Du-Kultur
- Hunde sind bei uns im Büro herzlich willkommen
- Moderne, klimatisierte Büros
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei Fragen rund um ihre IT, Störungen oder Supportanliegen – telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem
- Du analysierst und klassifizierst eingehende Anfragen nach Priorität und Dringlichkeit
- Du löst Anliegen wenn möglich eigenständig, dokumentierst deine Schritte und bleibst im Austausch mit den Kunden, bis alles wieder rund läuft
- Du kümmerst dich um Installationen, Konfigurationen und Updates – mit dem Blick für’s Detail und einem hohen Qualitätsanspruch
- Du arbeitest eng mit dem Second Level Support und anderen Teams zusammen – wenn’s knifflig wird, bleibst du am Ball
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation)
- Du bringst Erfahrung im First Level Support und im souveränen Umgang mit Kundenanfragen mit
- Du bist idealerweise mit dem Umgang von Ticket- und CRM-Systemen vertraut
- Du bist äußerst kommunikationsstark
- Teamgeist und echtes Interesse am Kundenservice sind für dich keine Fremdwörter
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Haben wir dein Interesse geweckt?
